Retur și reparații EMEC

Servicii profesionale de reparații și returnări pentru toate produsele EMEC. Procesare rapidă și soluții eficiente pentru a vă remedia echipamentele în cel mai scurt timp.

Conform legislației în vigoare, este responsabilitatea utilizatorului să curețe și să decontamineze toate materialele returnate către EMEC sau Linea Azzurra.

Produsele trebuie să fie:

• Complet golite de orice substanță chimică
• Clătite și curățate conform procedurilor de siguranță
• Uscate și ambalate corespunzător
• Însoțite de formularul de decontaminare completat

Produsele nedecontaminate NU vor fi acceptate și vor fi returnate pe cheltuiala expeditorului.

Garanție EMEC

Produsele în garanție sunt reparate sau înlocuite gratuit conform termenilor și condițiilor EMEC.

Evaluare Gratuită

Oferim evaluare tehnică gratuită și estimare de cost pentru reparații în afara garanției.

Proces Rapid

Procesare rapidă în 5-10 zile lucrătoare pentru majoritatea reparațiilor standard.

1. Completați formularul: Furnizați toate detaliile despre produs și problema întâmpinată.

2. Așteptați confirmarea: Vă vom contacta în 24 de ore cu instrucțiuni de returnare și număr RMA (Return Authorization).

3. Pregătiți produsul: Decontaminați complet produsul și completați formularul de decontaminare.

4. Expediați produsul: Trimiteți produsul la adresa indicată, incluzând formularul RMA și declarația de decontaminare.

5. Evaluare și reparație: Echipa tehnică evaluează și vă trimite raportul cu opțiunile disponibile.

Reparații prin Linea Azzurra vs. EMEC Italia

✓ Reparații locale (Linea Azzurra):

• Diagnosticare și consultanță tehnică
• Înlocuiri simple de piese consumabile
• Configurări și calibrări
• Termen: 3-5 zile lucrătoare

→ Reparații prin EMEC Italia:

• Reparații complexe de electronics și control
• Înlocuiri de componente principale (pompe, motoare)
• Reparații în garanție
• Termen: 10-15 zile lucrătoare (+ transport)

Vă vom informa transparent despre tipul de reparație necesară și locația unde va fi efectuată.

Formular Cerere Retur și Reparații